DING GOOEnglish

دعم دينغ غو (DING GOO)

للتواصل: support@dinggoo.app

اكتب لنا من البريد المسجّل في حسابك، ولا ترسل صور أطفالك أو رسائل المدرسة كاملة.

حذف الحساب

• من التطبيق: الإعدادات ⚙️ ← «حذف الحساب». تُلغى كل الجلسات فوراً، وتُمحى بيانات العائلة خلال ساعة.
• لا تحتاج مراسلتنا لذلك. وإن لم تستطع الدخول، راسلنا من بريدك المسجّل.

الاشتراك

• الإدارة والإلغاء: من «إدارة الاشتراك» في التطبيق، أو من إعدادات Apple ID على جهازك.
• اشتريت ولم يظهر الاشتراك: «استعادة المشتريات» في شاشة الاشتراك.
• الاسترداد: تتولاه Apple وفق سياساتها.

جهاز الطفل

• من جهاز ولي الأمر: «ربط جهاز» للطفل، ثم امسح رمز QR بجهاز الطفل، أو افتح عليه رابط الربط.
• يصلك تنبيه كلما رُبط جهاز جديد بحساب طفلك. ويمكنك إلغاء ربط أي جهاز في أي وقت.

DING GOO Support

Contact: support@dinggoo.app

Write to us from the email registered to your account, and do not send photos of your children or whole school messages.

Deleting your account

• In the app: Settings ⚙️ → "Delete account". All sessions are cancelled immediately, and the family's data is erased within one hour.
• You do not need to write to us for that. If you cannot sign in, write to us from your registered email.

Subscription

• Managing and cancelling: from "Manage subscription" in the app, or from the Apple ID settings on your device.
• You paid but the subscription does not show: "Restore purchases" on the subscription screen.
• Refunds: handled by Apple under its policies.

Your child's device

• From the parent's device: "Link device" for the child, then scan the QR code with the child's device, or open the linking link on it.
• You get a notification whenever a new device is linked to your child's account. You can unlink any device at any time.